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中消協(xié)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》

發(fā)布日期:2024-03-13??來源:中央廣播電視總臺(tái)??作者:王婧??瀏覽次數(shù):901
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核心提示:中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天(3月12日)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)指出,2023年我國預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)等方面取得了新進(jìn)展。《報(bào)告》顯示,從2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者的投訴、訴訟及相關(guān)情況報(bào)道來看,經(jīng)營者違規(guī)辦卡、拒絕開具消費(fèi)憑證、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價(jià)、消

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天(3月12日)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)指出,2023年我國預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)等方面取得了新進(jìn)展。

《報(bào)告》顯示,從2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者的投訴、訴訟及相關(guān)情況報(bào)道來看,經(jīng)營者違規(guī)辦卡、拒絕開具消費(fèi)憑證、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價(jià)、消費(fèi)者辦卡容易退費(fèi)難、經(jīng)營者跑路消費(fèi)者挽回?fù)p失難、消費(fèi)者維權(quán)難度大是侵害消費(fèi)者權(quán)益的主要問題。

《報(bào)告》認(rèn)為,預(yù)付款項(xiàng)具有付款在先、消費(fèi)在后的特點(diǎn),消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況,具有較高的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)性,亟須吸納各地成功經(jīng)驗(yàn),從國家層面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

《報(bào)告》提出四點(diǎn)建議:

一是完善預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)立法,細(xì)化各環(huán)節(jié)規(guī)定,強(qiáng)化經(jīng)營者舉證責(zé)任;

二是強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)行政監(jiān)管,推動(dòng)聯(lián)合整治,實(shí)施信用約束和懲戒;

三是加大預(yù)付式消費(fèi)司法救濟(jì)力度,減輕消費(fèi)者舉證責(zé)任,建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制;

四是重視發(fā)揮消協(xié)組織作用,匯聚社會(huì)各方力量,促進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)社會(huì)共治。(總臺(tái)央視記者王婧)

責(zé)任編輯:劉春雨

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