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海南環(huán)島旅游公路萬寧正門嶺大橋路段風光。新華社記者 郭程 攝
江西省橫峰縣青板鄉(xiāng)的白茶基地中，游客身著特色服飾，沉浸式體驗采茶。薛南 攝（人民視覺）
填寫人數、目的地等基本信息，按需選擇線路設計、機票、酒店、用車等服務內容，與定制師溝通出行預算和行程安排——隨著游客對旅游產品的品質化、個性化需求不斷提升，線上旅行平臺和不少旅行社紛紛推出定制游服務，小團游、交通住宿+自由行、主題樂園組合門票等定制游產品頗受歡迎。
清明假期將至，多家線上旅行平臺數據顯示，精致小團、定制旅行需求增長明顯；云南目的地定制旅游預訂量同比去年增長250%。定制游消費市場正在逐漸升溫。
“小車小團”受歡迎
“要不是跟了定制團，我們還不知道有‘金海雪山’這樣的景觀呢！”3月底，浙江游客莫先生和朋友結束了貴州省貴定縣的旅行，油菜花田的“金?！迸c李花、梨花構成的“雪山”交相輝映，讓莫先生印象深刻。
莫先生告訴記者，這是他和朋友第一次“組隊出行”?！坝械呐笥褋磉^貴州，有的沒來過，我們需要好好選擇目的地?！蹦壬f，為了盡量平衡大家的旅行需求，他嘗試預訂了5人定制小團游產品，由旅行社設計安排行程路線，聯系包車司機和當地住宿。在莫先生看來，“小車小團”的定制游玩得更自在舒心，“更有旅游的感覺”。
相比傳統大團，包車出行、兼具靈活性和個性化的定制化小團游能為游客提供更加自由的旅行體驗；相較于有著相似體驗的自由行，“小車小團”的定制游又讓游客免于花費大量時間和精力做旅行攻略，更加省心。
基于這些優(yōu)勢，定制游產品正在成為許多游客出行的優(yōu)先選擇。某線上旅行平臺數據顯示，2023年國內旅游私家團銷售額同比2019年增長近370%，2—9人小團增長超100%。
除了熟人成團，尋找“搭子”拼車開團也是一種玩法。某線上旅行平臺上線的“小車小團”業(yè)務用戶中，近七成是年輕人，“跟誰一起玩”是他們關心的重點。記者了解到，不少年輕游客在預訂定制游產品時，甚至會對向導、領隊、同團伙伴提出“會拍照”“提供穿搭建議”“能活躍氣氛”等要求。
該平臺相關負責人認為，在年輕人對定制化跟團游的需求中，社交是很重要的一部分。為更好滿足年輕人的需求，該平臺正在優(yōu)化線路設計，在游玩過程中創(chuàng)建社交場景和空間，同時盡可能匹配相似需求的游客同車出行。
深度游玩才滿足
定制游除了在出游形式上要求全新體驗，更要求在發(fā)現新鮮事、深入體驗當地生活上有所收獲。
從事定制游服務的白峰輪認為，近年來，人們越來越不滿足于走馬觀花式的旅游，期待更加富有內涵的在地游玩?！霸S多游客不滿足于吃一碗地道的面，還要學習怎么做面；除了知名旅游景點，還想去具有地域特色的生活場景走走看看。定制游就是要滿足游客這些過去難以實現的旅游需求。”
臨近清明，采茶正當時。社交平臺上，“求推薦提供采茶體驗的民宿”“廣東哪里可以采春茶”“盛產白茶的旅游目的地有哪些”等與采茶玩法相關的咨詢增加，不少定制化“采茶游”產品應運而生。多家在線旅行平臺征集網友分享身邊的茶園茶山美景，發(fā)掘小眾茶園目的地，為游客提供專屬的采茶、制茶、問茶研學等旅游體驗。
中國旅游研究院產業(yè)研究所副研究員張楊認為，定制游的核心在于將過去以旅游資源為導向的產品供應模式，轉變?yōu)橐韵M需求者為導向的模式，定制游受到歡迎是旅游市場向精細化、品質化發(fā)展的體現，有利于推動旅游業(yè)供給側結構性改革，更好滿足游客對于旅游產品文化內涵的需求。
催生從業(yè)新機遇
定制游升溫，旅游從業(yè)者有著更明顯的感知。2023年，海南省定制游產品預訂量同比增長150%，預訂定制游產品的客源地主要有上海、北京、重慶、西安等地，定制游需求量不斷上漲。在海口工作的旅行定制師陳女士告訴記者，她所接觸到的客群，從“60后”到“00后”，從上班族到學生，覆蓋面廣，年齡跨度大?！皝砗Ｄ线x擇定制游的人越來越多，單人成團、專車專導、家庭拼車……各種群體都能找到對應的出行方案?！标惻空f。
與之相應的是，旅行定制師、地陪管家、隨團攝影師等新興職業(yè)逐漸興起，優(yōu)秀人才供不應求，收入也十分可觀。
隨著“種草”在旅行決策中發(fā)揮的作用越來越大，游客對于各種旅游出行信息的識別和篩選成本正在提升，這對定制游從業(yè)者也提出了新的要求。業(yè)內人士認為，旅行社、OTA平臺（在線旅游酒店代理平臺）等旅游產品定制商應當繼續(xù)開發(fā)與整合旅游資源，靈活應對市場變化，從產品和服務上深度創(chuàng)新，推動定制旅游規(guī)范化、高品質化發(fā)展。（記者朱金宜）
責任編輯：周瑤
