龍年春節(jié)將至,為使廣大消費者在歡樂祥和中歡度新春佳節(jié),2月3日,山東省濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者理性消費,遠(yuǎn)離消費陷阱,保護(hù)合法消費權(quán)益。
一、購買年貨,注重商品品質(zhì)
消費者購買年貨食品,要注意商品品牌、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。按需選購年貨禮品,不過分追求華美外包裝,做到理性消費,綠色消費,減少奢侈消費。線上購物要選擇正規(guī)電商平臺,合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑,詳細(xì)了解促銷規(guī)則,防止商家不予退換。購買黃金類貴重商品時,既要留意計價方式(“一口價”還是“按克價”),還應(yīng)仔細(xì)閱讀換購規(guī)則,并把商家給予的“終身免費換新”等口頭承諾以書面形式確定下來。
二、訂年夜飯,注重就餐安全
消費者預(yù)訂年夜飯或在外就餐,應(yīng)選擇食品安全有保障的餐飲企業(yè)。最好書面約定或簽訂合同,比如明確菜品名稱、數(shù)量等消費細(xì)節(jié),對菜品質(zhì)量和消費金額做到心中有數(shù)。對餐飲企業(yè)提出的特殊約定消費內(nèi)容要事先了解清楚并確認(rèn)。在合同中應(yīng)注明預(yù)付款項是“定金”還是“訂金”,保留購物憑證,確保維權(quán)有據(jù)。就餐要根據(jù)人數(shù)合理點餐,倡導(dǎo)“光盤行動”,拒絕野味,切忌暴飲暴食、過量飲酒。
三、外出旅游,注重安全防護(hù)
春節(jié)外出旅游時一定要注意人身、財產(chǎn)安全。跟團(tuán)游要選擇證照齊全、信譽(yù)度高的正規(guī)旅行社,務(wù)必簽訂旅游合同,建議使用旅游和市場監(jiān)管部門發(fā)布的示范合同文本,不要盲目選擇“低價游”旅游產(chǎn)品。個人外出游玩最好提前預(yù)約旅游景點,做到錯峰出行,避免人員過度聚集。自駕或租車旅游應(yīng)約定并檢查好車型車況,安排好路線,做好冰雪天氣情況的應(yīng)對工作,確保人身財物安全。
四、選擇家政,注重正規(guī)企業(yè)
春節(jié)前夕,是消費者選擇家政服務(wù)“旺季”。要選擇正規(guī)家政服務(wù)企業(yè),并簽訂勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書,對履行期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用和節(jié)日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定。要注意查看上門服務(wù)家政人員健康證等證件。要督促家政公司和家政人員履行服務(wù)約定,按照服務(wù)時間、時限要求提供家政服務(wù),避免引發(fā)不必要的服務(wù)糾紛。盡可能安排家庭成員陪同,避免出現(xiàn)貴重物品丟失或損壞等糾紛。
五、預(yù)付充值,注重商家信譽(yù)
預(yù)付式消費容易產(chǎn)生糾紛,甚至出現(xiàn)商家跑路等問題。在此,提醒廣大消費者,選擇美容美發(fā)、健身、洗車、社會學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費方式時,應(yīng)全面考察企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營狀況,重點關(guān)注其他消費者的點評,對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。理性消費、按需充值,切勿盲從,勿輕信超低折扣宣傳,以免遭遇無良商家卷款跑路。
六、維護(hù)權(quán)益,注重存好證據(jù)
不論是線上線下購物,還是購買打折、特價商品以及贈品等,都要向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、電子交易等有效憑證,并仔細(xì)檢查票據(jù)上是否標(biāo)有購買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息。一旦發(fā)生消費糾紛,要積極與商家協(xié)商,協(xié)商不成,應(yīng)及時撥打12315消費維權(quán)熱線進(jìn)行投訴,或向當(dāng)?shù)赜袑?yīng)監(jiān)管職責(zé)的行政部門、消協(xié)(消保委)組織投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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