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河南南陽(yáng)建成176個(gè)基層社保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)451項(xiàng)社保高頻事項(xiàng)“就近辦”

發(fā)布日期:2024-06-21??來(lái)源:南陽(yáng)網(wǎng)??作者:于曉霞??瀏覽次數(shù):726
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核心提示:今年以來(lái),河南省南陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)中心突出典型帶動(dòng)、規(guī)范服務(wù)、細(xì)節(jié)升溫,不斷推動(dòng)基層社保便民合作網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級(jí)。目前,全市已建成社保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)176個(gè),實(shí)現(xiàn)了13個(gè)縣市區(qū)全覆蓋、451項(xiàng)社保高頻事項(xiàng)全覆蓋,建成了“市、縣城區(qū)步行15分鐘,鄉(xiāng)村輻射5公里”的社保服務(wù)圈,讓群眾享受“家門口”的社保經(jīng)辦服務(wù)。典型帶動(dòng) 打造便民社保服務(wù)圈近日,南陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)

今年以來(lái),河南省南陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)中心突出典型帶動(dòng)、規(guī)范服務(wù)、細(xì)節(jié)升溫,不斷推動(dòng)基層社保便民合作網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級(jí)。目前,全市已建成社保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)176個(gè),實(shí)現(xiàn)了13個(gè)縣市區(qū)全覆蓋、451項(xiàng)社保高頻事項(xiàng)全覆蓋,建成了“市、縣城區(qū)步行15分鐘,鄉(xiāng)村輻射5公里”的社保服務(wù)圈,讓群眾享受“家門口”的社保經(jīng)辦服務(wù)。

典型帶動(dòng) 打造便民社保服務(wù)圈

近日,南陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)“五星級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”授牌儀式在內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)商銀行建業(yè)支行成功舉行。這已是南陽(yáng)市設(shè)立的第8家五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

自社銀合作建立社保便民合作網(wǎng)點(diǎn)以來(lái),市社保中心注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用,通過(guò)選樹(shù)典型網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人,推廣典型經(jīng)驗(yàn),打造“‘宛美’社?!逼放啤T谌虚_(kāi)展業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的“一高兩優(yōu)”示范網(wǎng)點(diǎn)以及服務(wù)標(biāo)兵、業(yè)務(wù)標(biāo)兵選樹(shù)活動(dòng),先后確定“一高兩優(yōu)”示范網(wǎng)點(diǎn)18家,表彰便民合作網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)兵15人、業(yè)務(wù)標(biāo)兵10人,營(yíng)造全市便民合作網(wǎng)點(diǎn)“學(xué)典型、趕典型、超典型”的良好氛圍;定期組織示范網(wǎng)點(diǎn)觀摩、先進(jìn)標(biāo)兵交流活動(dòng),不斷帶動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)和人員找差距、補(bǔ)短板,促進(jìn)服務(wù)再升級(jí)。

“在18家示范網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我們優(yōu)中選優(yōu),嚴(yán)格遴選,確定了8家業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、人員配備足、硬件設(shè)施強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn),授予‘五星級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)’稱號(hào)?!蹦详?yáng)市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

規(guī)范服務(wù) 繪好社保服務(wù)“幸福圓”

“以前我辦理社保業(yè)務(wù)要乘車到市里的政務(wù)服務(wù)大廳去辦,一來(lái)一回要大半天;現(xiàn)在好了,公司附近的幾家銀行都能辦,受理標(biāo)準(zhǔn)也和大廳沒(méi)有差別,又快又方便。”河南萬(wàn)方交通有限公司的社保專員張先生說(shuō)。

今年以來(lái),南陽(yáng)市社保中心通過(guò)認(rèn)真梳理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等各類業(yè)務(wù),優(yōu)先把群眾反映最迫切、業(yè)務(wù)受理頻次最高的事項(xiàng)納入社保便民合作網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)清單,充分滿足企業(yè)和群眾需要。同時(shí),建立健全培訓(xùn)制度,編制養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等政策教材8套,統(tǒng)一政策口徑與考核標(biāo)準(zhǔn),先后集中組織政策培訓(xùn)13批1800余人次,組織信息系統(tǒng)輪崗培訓(xùn)27批400余人次,大大提高了基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,以更好地服務(wù)周邊群眾和企業(yè)。

細(xì)節(jié)升溫 架好群眾“連心橋”

“我歲數(shù)大了,兒女都在外地,他們給我買的手機(jī)我也只會(huì)接打電話。這幾年身體不如從前了,上下樓都?xì)獯跤酰磕暌坏劫Y格認(rèn)證的時(shí)候我就發(fā)愁?,F(xiàn)在好了,你們上門認(rèn)證,真是太感謝了?!?月19日,交通銀行南陽(yáng)建設(shè)路支行便民網(wǎng)點(diǎn)社保工作人員的來(lái)訪,讓趙奶奶開(kāi)心不已。

資格認(rèn)證進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),是市社保中心推出的暖心服務(wù)之一。每個(gè)月,社??òl(fā)放銀行會(huì)對(duì)認(rèn)證到期的老年人進(jìn)行電話提醒,對(duì)于高齡老人、病殘人員、不會(huì)使用智能手機(jī)的老人,該中心統(tǒng)一安排附近網(wǎng)點(diǎn)的工作人員協(xié)助認(rèn)證。

據(jù)介紹,南陽(yáng)市社保中心立足細(xì)節(jié),推出了一系列溫暖貼心的服務(wù)舉措:在微信公眾號(hào)上線了“便民合作網(wǎng)點(diǎn)電子地圖”,群眾可以隨時(shí)隨地找到距離自己最近的網(wǎng)點(diǎn),并可通過(guò)“搜索”和“導(dǎo)航”功能一鍵生成導(dǎo)航路線;各網(wǎng)點(diǎn)工作人員深入附近社區(qū)、居民小區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳,組織辦事群眾到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦理,提高便民網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)可度;網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)疑難業(yè)務(wù)專家號(hào),社保中心業(yè)務(wù)骨干定期到便民網(wǎng)點(diǎn)上門“坐診”,現(xiàn)場(chǎng)為群眾解決難題。

責(zé)任編輯:杜增波 張中科

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